Leia o material para entender melhor:
quais as 4 Conversas Cruciais que as empresas do setor financeiro tem dificuldade de lidar e que trazem grandes problemas se mal conduzidas?
Como a conveniência geográfica, reputação (marca), e custo são importantes para alguém aderir um serviço financeiro, mas as interações pessoais e conversas cruciais também
O fator número 1 para abandonar um prestador de serviço financeiro não é o custo nem a facilidade geográfica mas as interações pessoais de grosseria, indiferenças e falta de diálogo
Como líderes destas importantes organizações podem melhorar a aderência de clientes e evitar abandonos prematuros e custosos
O que causa um cliente a ficar desencantado com um prestador de serviço financeiro
A importância de compreender o ciclo no término (rompimento) do relacionamento
Desafios e oportunidades com clientes fiéis