As empresas já entenderam que ambientes corporativos autoritários já não cabem no contexto atual. Lideranças que tentam se impor percebem que isso ficou no passado. Hoje, para ter uma equipe de alto desempenho, os líderes precisam atrair e criar conexão, e isso só acontece pelo exemplo, pelo diálogo e pela complementariedade.
Nas relações que você estabelece com família e amigos, a confiança é um elemento central, não é mesmo? Afinal, só é possível estabelecer relações verdadeiras e de trocas sinceras quando você confia na outra pessoa. No ambiente corporativo, não pode ser diferente, afinal, ter confiança no trabalho ajuda no engajamento das equipes.
É preciso que um colaborador confie no colega para executar as atividades com excelência. Além disso, é importante garantir a confiança no trabalho em equipe, para que os gestores consigam delegar atividades enquanto os colaboradores confiam no líder para tomar as melhores decisões para o time e o negócio como um todo.
Mas como estabelecer relações de confiança no trabalho? Descubra agora quais são os principais pilares do processo!
O que é uma relação de confiança no trabalho?
Uma relação de confiança no trabalho nada mais é do que um relacionamento no qual todas as partes envolvidas conseguem acreditar no comprometimento dos demais. É claro que isso depende de alguns fatores, como competência técnica, inteligência emocional e até mesmo o nível de responsabilidade que um profissional assume no dia a dia.
Por isso, a confiança não é algo espontâneo, mas uma condição que precisa ser construída. E ela é fundamental para que uma empresa consiga contar com um bom trabalho em equipe, de forma colaborativa e, principalmente, produtiva.
Portanto, essa confiança é proveniente do quanto você acredita que alguém consegue cumprir com o que você espera dela, seja em termos de volume de trabalho ou da qualidade das entregas. Obviamente, isso também tem muito a ver com a profundidade dos relacionamentos que um time consegue estabelecer.
Por que isso é importante para as equipes?
Imagine, por exemplo, que você é o líder de uma equipe e que simplesmente não tem como dar conta de supervisionar tudo o que os outros estão fazendo. Dessa forma, você precisa delegar tarefas e acreditar que a sua equipe é capaz não só de cumprir cada uma delas, mas de se comprometer em dar a sua melhor entrega.
Essa é a relevância da confiança no ambiente de trabalho, já que ela permite que as pessoas trabalhem mais livremente, sem colocar em risco o desempenho do negócio. Para isso, é preciso se dedicar a construir não apenas essa relação de credibilidade, mas competência técnica, maturidade e inteligência emocional, além de uma autonomia de trabalho cultural.
Em suma, se você contrata uma pessoa pelas características e competências que ela tem, não faria o menor sentido ter que ficar dizendo a ela o tempo todo o que fazer ou checando se ela fez como deveria. Dessa maneira, o gestor serve mais como uma espécie de consultor e orientador do que propriamente como um chefe supervisionando.
O que pode quebrar a confiança no ambiente de trabalho?
Entenda agora alguns fatores que podem quebrar completamente com a relação de confiança no trabalho em equipe em qualquer empreendimento. Acompanhe!
Falta de integridade
Um dos principais pilares da confiança, dentro e fora do ambiente de trabalho, é a honestidade. Afinal, para confiar em alguém, é essencial que você saiba que a pessoa está dizendo a verdade. É preciso ter a garantia de que, diante de um problema, o colaborador relatará o caso ao gestor de forma clara e sincera, sem ocultar erros.
Ao ser honesto, o profissional, por tabela, cria credibilidade em seu trabalho. Nem sempre é fácil admitir que está errado, ou admitir que não sabe de algo, mas seja sincero e verdadeiro, e os outros ao redor perceberão verdade em sua conduta profissional.
Da mesma forma, os gestores precisam ser honestos com a equipe em relação à situação da empresa e ao que será exigido de cada um. É preciso que eles informem quando o fluxo de trabalho será mais intenso e comuniquem problemas e situações mais complicadas em relação à gestão do negócio.
Pouca competência
A competência técnica é outro elemento importante para garantir a confiança no ambiente de trabalho. Isso porque, apenas com as habilidades e os conhecimentos adequados, é que os membros da empresa conseguem gerar resultados de excelência para ganhar a confiança dos colegas e gestores.
O mesmo vale para os líderes. Afinal, para ser um gestor, é importante que o profissional tenha as competências adequadas para motivar e se comunicar com o time, além de saber como conduzir os trabalhos e tomar decisões da melhor forma possível.
Portanto, desenvolver competências técnicas, tanto na equipe quanto nos gestores, é essencial para garantir a confiança no ambiente de trabalho.
Quais são os dois tipos básicos de confiança?
Antes de conferir as dicas para construir confiança no trabalho em equipe, uma distinção importante precisa ser feita. Existem dois tipos de confiança no ambiente de trabalho. Elas podem ser definidas como “Prática” e “Emocional”:
Prática
Esse tipo de confiança pode ser obtido ao sermos ótimos trabalhadores, daqueles que entregam os resultados dentro das condições e prazos inicialmente pactuados. Profissionais pontuais, que chegam na hora e fazem aquilo que se comprometem verbalmente a fazer, também usufruem dos benefícios de obter esse tipo de confiança.
Vale dizer que esse tipo é importantíssimo. Se você não tem a confiança prática no seu ambiente de trabalho, seus times estão enfrentando grandes problemas, como falta de comunicação, microgerenciamento, duplicidade de trabalhos, perda de produtividade e de prazos, entre outros.
Emocional
Esse é um tipo superior de confiança. Consequentemente, gera resultados e comportamentos superiores na mesma medida. Ocorre quando as pessoas acreditam que você está ao lado delas. Elas sabem que você as tratará de maneira adequada, respeitosa, cortês, sem julgamentos por algum vacilo e, por isso, confortavelmente compartilham suas mais honestas opiniões, impressões e ideias.
Esse tipo de confiança é obviamente mais complexo de se obter, mas perfeitamente possível. Não se faz presente em quem trabalha mais por si só ou para quem desrespeita os outros frequentemente — requer inteligência emocional, que felizmente é uma habilidade que pode ser aprendida.
Como construir a confiança na empresa?
E aí, quer construir confiança no trabalho em equipe na sua empresa, mas não sabe o que fazer? Vamos te ajudar com algumas dicas simples que podem começar a ser implementadas hoje mesmo. Fique de olho!
Trabalhe a autoconfiança
O primeiro passo é trabalhar a sua autoconfiança e ajudar o seu time a trabalhar a dele. Cada um deve confiar em si, individualmente, para aprender a confiar nos outros também. Quer saber como fazer isso de uma forma bem simples?
Imagine que alguém prometeu a você entregar um relatório até às 18 horas de ontem, mas o documento nem chegou às suas mãos. Provavelmente, quando essa pessoa prometer algo assim novamente, você não vai confiar que isso vai acontecer, certo?
Com você não é diferente. Quantas coisas você “promete a si mesmo” mentalmente ao longo de um dia? E quantas delas você realmente faz? Não é porque ninguém está vendo o que você combinou consigo mesmo que isso não vale. Quanto mais você for íntegro na sua relação consigo mesmo, mais vai ter autoconfiança.
Seja coerente
Para estabelecer uma relação de confiança, é essencial que as pessoas sejam coerentes. Nesse aspecto, existem duas formas de demonstrar isso, ambas essenciais para construir esse tipo de relação.
Em primeiro lugar, o colaborador deve ser coerente para que suas ações sejam condizentes com o que ele fala. Ou seja, é preciso que a forma como ele se posiciona na fala, o que ele diz ser capaz de realizar, seja refletido nas suas ações e nos seus resultados.
Mas, além disso, a coerência também deve ocorrer ao longo do tempo. Isso significa que o padrão de qualidade e os resultados gerados por um colaborador ou gestor precisam ser constantes. Ou seja, você precisa saber o que esperar de cada um dos membros da empresa.
Dê feedbacks sinceros e construtivos
Você já ouviu falar na cultura de feedback? Ela se refere à capacidade e incentivo aos membros da empresa para que eles saibam dar e receber feedbacks de maneira adequada. Esse é outro importante pilar da confiança no ambiente de trabalho.
Para que os colaboradores confiem uns nos outros, precisam ter a liberdade de dar feedbacks quando necessário e entender que eles serão recebidos de maneira adequada, não prejudicando a relação entre os profissionais. Além disso, eles também precisam entender que o feedback é voltado para os resultados e processos, não sendo uma ofensa pessoal ao colaborador.
Portanto, implementar uma cultura de feedback, em que sejam incentivados valores como a honestidade e a sinceridade, é essencial para a confiança na sua empresa.
Tenha empatia pelas pessoas
Para que uma relação de confiança funcione, é essencial que ambas as partes entendam a diversidade entre as pessoas e consigam se colocar no lugar do outro. Isso significa que todos devem entender que, mesmo que o outro seja diferente, é importante ter empatia com os sentimentos e problemas do colega para entender por que cada um age de determinada maneira no mundo.
É por isso que a empatia é um pilar da confiança no ambiente de trabalho. Quando a equipe e os gestores são empáticos uns com os outros, eles são capazes de se comunicar de maneira assertiva e de entender pontos de vista diferentes, melhorando as relações como um todo dentro da empresa.
Aprenda a trabalhar em equipe
Outro pilar da confiança no ambiente de trabalho é a cooperação. Ou seja, é importante que um colaborador saiba que pode contar com o colega ou com o gestor quando tiver dificuldades, garantindo que todos unirão esforços para gerar os melhores resultados possíveis para o negócio.
Portanto, se a competição é predominante dentro da sua empresa, tente substituir essa visão pela colaboração, incentivando os profissionais a se ajudarem entre si em prol dos objetivos estratégicos e do sucesso do negócio.
Seja flexível
Por fim, outro pilar extremamente importante para a confiança no ambiente de trabalho é a flexibilidade. Afinal, o mercado está cada vez mais instável, e mudanças podem surgir a todo momento.
Isso significa que, quando surge um problema ou quando é necessário trocar a rota, é importante que os profissionais confiem que o colega e os gestores serão flexíveis o suficiente para identificar essa situação e ajustar o trabalho e os resultados ao novo contexto. Dessa forma, entender que o colega é capaz de se adaptar às novas situações é essencial para garantir a confiança dentro da empresa.
Assuma a sua vulnerabilidade
Se você pretende obter a confiança de alguém e conseguir insights mais honestos da outra pessoa, talvez seja a hora de oferecer também a sua confiança em troca. Sendo assim, compartilhe primeiro a sua confiança. Um grande segredo para criar intimidade é: “Quem dá confiança, recebe a confiança.”
Para criar confiança, seja inclusivo, traga outras pessoas para participar da tomada de decisões e não se imponha a todo momento. Algumas pessoas em reuniões pensam que não devem falar nada até que alguém lhes pergunte suas opiniões. Ao ir pelo caminho que sugerimos, você terá mais pessoas compartilhando ideias.
Um ponto para ficar atento são suas reações. Desprezar ou rir demasiadamente de algum comentário ou ideia certamente vai arruinar suas chances de criar confiança com as equipes. Construa segurança e não retire o conforto emocional necessário em relações interpessoais.
Como vimos, estabelecer relações de confiança no trabalho é essencial para garantir o sucesso do negócio. Afinal, os colaboradores precisam confiar uns nos outros para que saibam que todos contribuirão para a geração dos melhores resultados possíveis para a empresa.
A fim de desenvolver esse tipo de relação, é importante que você incentive cada um desses pilares, garantindo que a equipe confiará no trabalho dos outros membros e que todos trabalharão juntos para o sucesso do negócio!
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